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Q1. 購物流程
Q2. 加入會員
方法一
「會員專區」 → 註冊 → 填妥相關資料後，即可註冊為會員。
方法二
選購商品 → 「結帳」 → 「不須登入，快速結帳」 → 妥訂購人資訊後，確定送出！訂單成立後，系統將會自動為您加入會員哦 ！
Q3. 配送進度
我們收到您訂單後，我們會盡快處理出貨。若收到訂單日的次日，遇到星期六、日或國定假日，則順延至次周星期一出貨，無特殊狀況三至五日內會送到。
 您可隨時自會員中心的 購物訂單列表/進度 ，查詢您的包裹最新狀態。
完成下單後，煩請留意訂單成立通知信。
週日及例假日不出貨。若出貨量增加，出貨時間請依據官網/FB最新消息之最新公告訊息為準！

※我們的上班時間：周一至周五9:00-17:00 (週末及國定假日公休)


Q4. 付款及配送方式
付款方式
  •  貨到付款 
    選擇貨到付款，交付您貨物時收取貨款，商品送達時會與您電話聯絡，請您務必保持電話暢通，不要拒接不認識的來電號碼，以免錯過貨物送達。
  •  ATM轉帳 / 匯款 
    • 選擇ATM轉帳/匯款付款，商品寄送範圍目前限於台灣本島地區。
    • 每一組虛擬帳號僅提供單一訂單使用，不同訂單無法重複使用同一帳號匯款。
    • 此帳號僅供網路ATM及自動櫃員機操作使用，無法於銀行臨櫃窗口匯款。
    • 請於取得帳號後隔日23:59前完成轉帳。否則此帳號將失效，並且直接取消您的訂單。
    • 完成轉帳匯款後，系統將自動核對，您不需要提供您的帳號後五碼。
  •  信用卡線上付款 
    選擇信用卡線上付款，商品寄送範圍目前限於台灣本島地區。
取貨方式
 我們僅提供黑貓宅急便宅配到府。
Q5. 運費說明
付款方式 未滿2000元 滿2000元
ATM虛擬帳戶轉帳
信用卡線上付款		 運費80元 免運費
貨到付款

運費110元

( 運費80元+貨到付款代收手續費30元 )

 免運費+免貨到付款手續費
Q6. 取消及更改訂單
取消訂單
  • 訂單送出後即無法修改或是取消，請至 聯絡我們 或來信：forest.bathe@gmail.com 註明取消訂單，再重新下單。
  • 刷卡已付款成功之訂單，將無法自行取消。
更改訂單
  • 訂單送出後即無法修改訂單內容，如需修改，請至 聯絡我們 或來信：forest.bathe@gmail.com 註明取消訂單，再重新下單。
  • 若您取消訂單後重新訂購，商品庫存需以重新訂購時頁面為主！
※ 提醒您，訂單取消後即無法復原。
Q7. 退貨服務
依消保法規定，凡購買之消費者均享有商品到貨七天(包含假日)鑑賞期之權益。
  • 本商品因個人衛生清潔因素，商品若經拆封使用，商品缺少，無法辦理退貨。退貨的商品必須回復原狀。(包含主商附件、發票、內外包裝、贈品等)。
  • 如商品本身沒問題，您仍想退換貨，就必須負擔來回運費及貨到付款手續費。
  • 退款如成立，5個工作天完成退款(僅適用轉帳及ATM付款，信用卡付款者須等入帳款確認後才可退款，須7至14個工作天)。
※鑑賞期非試用期。
Q8. 母乳皂購買說明
母乳是上天最好最溫暖的恩賜，也是媽咪送給Baby的禮物，母乳內含有豐富營養，也是最純天然，對於極度敏感的問題肌膚，都有顯著的改善，添加媽咪自已的乳源，Baby洗起來就更加安心。
  • 我們的用油皆是有油品証明的，添加天然草本粉入皂，所以色澤不一致，少許斑點，也屬正常。
  • 全程純手工不以機器代勞，為您製造專屬細緻的母乳皂，在嚴格標準下，我們晾皂時間約在45-60天，如此長的等待，只為呈現更完美的母乳給您。
  • 有特別呵護系列、柔嫩保濕系列、中性混合系列、清爽系列四種可選擇。
  • 全程不加一滴水，完全純母乳，讓皂更加滋潤珍貴，對於很容易過敏的肌膚，有很不錯的效果，代製的母乳皂會切塊晾皂，讓皂的水份蒸發到完全，使用起來不軟爛，更能延長皂的使用期，並在出品前測試，以確保產品安全標準，才會交付到媽咪的手中。
  • 我們為了產品的品質，請媽咪們要郵寄母乳時，須全程為冷凍狀態，也須低溫冷凍車配送(黑貓低溫宅配)。
  • 一種配方的皂以1000g為一單位，最低量須做3000g以上，每1000g所須母乳大約400g，(例：3000g須1200g母乳)。
  • 完成的乳母皂包裝是採用真空包裝，能完全杜絕空氣防止皂變質，外包裝為精美單入紙盒包裝，送禮也十分大方。
 ※請於確認購買時與我們聯絡：04-24379339，我們會詳細告訴您如何提供母乳。(您無須負擔運費) 
※本公司皆為專業並有合法公司行號，製造及販售許可，讓消費者在購買上更有保障。